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南京市政务办走进直播间与网友面对面
来 源:  市政务办机关党委  作 者:    发布时间: 2020-09-14  阅读次数: 显示稿件总访问量


911日上午10,2020年市机关作风建设“网络面对面”迎来第10场访谈,南京市政务办走进直播间与网友面对面。

近年来,南京市政务办率先在全省开设“政务旗舰店”,率先推出“一业一证”改革,不断夯实政务服务一体化办理体系,通过搭建“用户空间”,特设“疫情政策发布”,大力推进“一城通办”,推进线下24小时政务服务模式等举措争当服务“先行军”,助力经济社会发展,优化了南京营商环境,巩固了南京在全省政务服务工作的首位度。

南京市政务办党组成员、副主任余荣红介绍南京网上政务服务能力连续两年在全国32个重点城市评估中位列第二。南京率先在江苏政务服务网开设南京政务“旗舰店”——南京政务服务网,作为全市“一网通办”总门户,“旗舰店”与实体大厅办事事项一一对应,“其实它就是一个网上的政务服务大厅。”在这个“旗舰店”,公积金办理、人才落户、居民参保、身份证补领等都可通过南京政务服务网和江苏政务服务APP办理。余荣红表示,疫情期间主要是通过南京政务服务网开展“网上办、不见面、预约办”等方式提供服务,“如果确实需要到窗口办理的事项,可以在江苏政务服务APP预约或者在工作时间电话预约,通过测温消毒,实名登记,核验‘苏康码’,有序导引,规范进厅流程,有效地防止人员聚集。”

余荣红表示,南京政务服务网开设有集成服务、宁满意、公共服务、政务公开、政务热线等板块,同时集中展示热点政务服务事项,及时对热点问题推出针对性服务。为更好地方便企业群众办事,南京政务服务网还开设了包括“个人空间”和“法人空间”的“用户空间”,为办事人提供个性化服务。网上申请、查询办理进度、在线支付、快递送达……用户足不出户就能享受到阳光、高效、便捷的政务服务

疫情防控期间,南京发布了不少关于企业复工和政务服务的政策,如何方便企业群众查找、准确了解相关政策信息?余荣红介绍,南京政务服务网开设“一栏通”模块,目前已汇集营商环境、人才安居、减税降费、科技创新等16个市级、258个区级政策专栏,该模块成为企业群众了解各类优惠政策的网上窗口、办理相关事项的便捷通道。在疫情防控期间,一栏通模块下还专门开辟了“疫情政策发布”栏目,汇集疫情防控期间南京关于促进企业复工复产相关的惠企政策100多条,实现各类政策“一单清”,真正让企业和群众“找得到、看得懂、办得快”,并且还可以监督,可以提意见,享受专栏服务的高效、精准。

据了解,此前南京在全省率先推出“一业一证”改革。今年6月,江北新区为海王星辰药店颁发了全国首张零售药店《行业综合执业证》。在访谈中,外景记者在直播连线中对此进行了现场采访。作为南京片区“一业一证”改革中零售药店的试点企业,也是首家专享综合执业证发证的企业,相关负责人介绍,得益于“一业一证”改革,药店提前了两个月开业,“一码展示 亮证经营”,实实在在感受到“一业一证”改革帮助企业简化办证流程,大大提升了办事效率。

余荣红还表示,南京正大力推进“一城通办”,采用受理和审批分离模式,建立“就近受理申请、审批权属不变、数据网上流转、批件快递送达”的运行机制,打破以往层级和区域带来的办事不便。目前南京已实现88个高频民生事项一城通办,涉及公安、交运、供电、水务等领域,保障了更多民生服务事项就近办理。

此外,为实现“就近办、马上办”更方便企业群众办事,南京市政务办在推进线上“一网通办”的同时,大力推进线下24小时政务服务模式。据悉,目前全市已有8324小时自助政务服务网点对外服务。在市政务服务中心24小时自助政务服务区,引入多台办事自助机,同时还研发了综合服务一体机,利用大数据、人工智能、人脸识别等新技术,可办理12个部门104项业务,如市民卡、老年优待证、房屋租赁(交易)备案等业务都可以在一体机上进行办理。

20195月,南京推出了“宁满意”工程,而推进跨部门、跨层级关联事项一次办,是“宁满意”工程着力打造的一项重点项目,“我们从办事人的角度出发,刀刃向内,转变政府职能,以企业群众办事的堵点、难点为突破口,创新推进‘一件事一次办’改革。”余荣红介绍,这项改革就是以手续最简、流程最优、材料最少为目标,打造涉及多部门、多事项、跨层级的“一件事一次办”场景,线上通过南京政务服务网、江苏政务服务APP实现“一网通办”、“审批不见面”;线下通过政务大厅“一件事”综窗,实现“一表申报、一窗申办、一次办成”。

余荣红举例,如今,企业注销申请材料由28份简化至3份,办理时间由原来的7个工作日压缩至1个工作日;办理环节由8个减少到1个。不动产交易登记通过一体化办理平台,将不动产登记、房产、税务等10余家部门的事项进行梳理整合及流程再造,办理时间从1个月减少到立等可取;此外研发的南京工程建设项目并联审批系统,实现了项目跨层级、跨地域、跨系统、跨部门的协同服务,为南京工程建设项目审批实现“864”目标奠定了坚实基础,得到住建部的高度肯定。目前南京“一件事一次办”改革成效初显,主要涉及企业、个人和工程建设项目,已形成103个市级标准化场景,578个区级场景

余荣红表示,南京市政务办致力于提升政务服务,助力经济社会发展,优化南京营商环境。20168月就组建了市、区(园区)两级代办服务中心,配置专职代办员,为在宁企业项目在审批申报的各环节,免费提供咨询、指导、协调、帮办等专业服务。“宁满意”还有专门的投资事项“一事通”服务,打造“接力代办”机制,通过人员接力、事项接力、服务接力,实现企业项目在市、区不同层级间的无缝衔接,汇集各级代办中心合力,共同为在宁企业项目提供专业、精准、高效的服务。到目前为止,南京已有市、区(园区)15个代办中心,共有600多名代办员,代办服务已覆盖全市,全市累计服务项目6200多项,其中服务企业类项目多达4500多项,已成为南京的“特色品牌”。

据了解,2019年南京政务办还全面打造“宁满意”政务服务品牌,实施以企业办事“一照通”、个人办事“一证通”为主要内容的“十个一”项目。目前共实现市本级“一照通办”事项300多个,区级“一照通办”事项2000多个。在“一照通办”的工作基础上,南京市政务办还进一步推出了“零材料申办”,所有申报材料均由系统共享方式完成,企业无需提交纸质材料,目前已在6个市级部门10个审批业务中实现,同时结合“容缺受理”、“告知承诺”等放管服改革最新成果,与社会信用体系建设相关联,通过“一照通办+容缺受理”、“一照通办+告知承诺”等机制,持续扩大“零材料申办”事项办理范围,推进“一照通办”所有事项均可实现“零材料申办”。据了解,“一照通办”已被国务院办公厅选为全国深化“放管服”改革典型案例,将在全国范围内进行推广

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