正月初七，是春节假期后的第一个工作日，尽管天气寒冷、风雪袭城，南京市高淳区政务大厅全体工作人员按时到岗就位，9个专厅162个窗口统一切换到“工作模式”，确保企业群众在严寒天气下，感受到暖心政务服务。

收心归位 做足工作准备

受风雪天气影响，高淳市民中心周边道路被积雪覆盖，给前来办事的群众带来不便。为了不影响群众办事，2月7日上午，区行政审批局工作人员不顾严寒，主动提前到岗，党员干部充分发挥先锋模范作用，齐心协力对大楼及道路两旁的积雪进行清理，确保主干道、车辆停放区等道路安全。

天气虽冷，大家手拿铁锹、扫帚、除雪铲等工具，配合默契，干劲十足。经过共同努力，原本布满积雪的路面已被基本清扫干净。大家为办事群众开辟安全“政务通道”，保证车辆及办事人员交通安全，受到了过往群众的称赞。

安心办事 服务不打烊

尽管是新年上班第一天，大厅窗口的午间值班岗照常开启，市民邢先生因为天气原因，快到中午12点才赶到市民中心，原本以为要等到下午才能办理，没想到窗口工作人员并没有休息。“来之前还担心耽搁了时间办不成业务，没想到很顺利地就办完了。”

为了满足市民高频业务办理需求，公安大厅初五、初六全面开放窗口对外办公，为市民提供户籍、居民身份证、车驾管、出入境及各类证明开具等服务。2月5日上午，家住淳溪的邢先生急匆匆来到市民中心公安大厅淳溪派出所综合服务窗口办理亲属的户口注销业务，着急赶来却忘记带家属户口本。值班民警得知这一情况后立即启动急事急办、特事特办程序，针对非主件材料暂时缺失的情况，紧急联系交通事故处理民警，了解事故处理情况并帮助补全缺失材料，经过十余分钟的操作，当场为邢先生审核办结该业务，减少群众跑腿次数。

用心服务 业务高效办理

“因为新年着急签合同，急需办理公司名称变更。”来自南京的赵先生一早来到了二楼综合窗口。经过查询后发现，因为其公司有劳务派遣经营许可证，需要同时办理劳务派遣和营业执照的名称变更，窗口工作人员随即启动“一件事一次办”模式。在工作人员的引导和帮助下，一次性提交相关材料，一次性办结所有手续，赵先生对窗口工作人员的高效服务十分满意。“没想到开年第一天就办成了，效率真是高！”

为了让群众安心办事，高淳区政务大厅严格按照疫情防控要求，进行体温测量和健康码、行程卡核验，全体工作人员恪守严谨的工作作风，以良好的精神风貌和饱满的工作热情，高质高效服务企业群众。